Servicenormen
In het garantiebewijs staan onze servicenormen vermeld. Dit zijn de afspraken, ten aanzien van alle klantcontacten, waar wij ons aan houden.
Het gaat hierbij om contacten via:
- de balie
- brieven en e-mail
- telefoon
Ook staan er afspraken in over privacy, meldingen over de openbare ruimte en klachten.
Brochure
U kunt het garantiebewijs verkrijgen op het gemeentehuis of downloaden (PDF, 1,7MB).
Klacht dienstverlening
Vindt u dat wij ons niet aan onze afspraken in garantiebewijs houden of heeft u suggesties voor verbeteringen, vul dan het e-formulier in.